今日は先日学んだこと第1弾「プロフェッショナル」です.久々に乗った帰りの飛行機でのCA(キャビンアテンダント)の振る舞いが非常に気持ちが良かったので話していきたいと思います.ここ最近あらゆるサービスでの接客レベルの低下がみて取れました.そんなに過剰な接客は必要ありませんが細かい一つ一つの行動や振る舞いが接客に対しての印象を決定づけていきます.
今回すごいなと思ったがお客さんが見ていない時や関わっていない時もにこやかな表情,機敏な行動や立ち振る舞い.昔,接客業をしていた時にディズニーランドを目指していこうというスローガンで頑張っていた時がありその時の感じを思い出させてくれました.
決して数値では図れないことかもしれませんが接客レベルの高さに非常に心地よい時間を味わい,CAのプロフェッショナルを感じました.あのようには出来ませんが今回の学びで自分自身の生活で少しでも生かしていけるようにしていきたいです.今日も一日出来る範囲で頑張って行きましょう.きっとこのような接客が出来るのは日本人のおもてなしの心なのですかね.
